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Seu primeiro dia

Caixa e financeiro

Você vende e ainda cuida do dinheiro — são dois trabalhos

Para: Julia

O que você faz destrava o dinheiro dos outros

Confirmar um pagamento não é burocracia de fim de dia. Quando a conta de uma venda fica 100% quitada, é isso que LIBERA a comissão do vendedor daquela venda. Se os pagamentos ficam pendentes, a comissão de todo mundo fica parada junto — e ninguém vai entender por quê. É a rotina mais importante do seu dia, e é a que menos parece importante.

/financeiro/pagamentos

Começo do dia

  1. Abra o seu caixa

    /caixa

    Você informa o troco inicial e pronto. O caixa é seu — se você também vende, é nele que suas vendas caem.

    Atenção: O sistema impede duas aberturas do mesmo usuário ao mesmo tempo. Se der erro dizendo que já existe um aberto, é porque tem um de ontem sem fechar.

  2. Olhe o que vence hoje

    /financeiro/contas

    Tela única com abas “A Pagar” e “A Receber”, e três números no topo: Vencido, Vencendo e Pendente. Comece pelo Vencido.

    Na tela: Os três números grandes em cima, e a lista embaixo com filtros.

    Atenção: Conta que nasceu de uma venda, compra ou ordem de serviço aparece com um cadeado — o valor não é editável. Só lançamento manual permite mudar. Isso é de propósito: ninguém corrige uma venda por dentro do financeiro.

Durante o dia

  1. Confirme os pagamentos

    /financeiro/pagamentos

    Marque o pagamento como confirmado, dizendo em qual conta o dinheiro caiu e qual taxa a maquininha cobrou.

    Atenção: O valor do pagamento NÃO pode ser mudado na confirmação. Se estiver errado, o caminho é um lançamento novo — nunca “ajustar” por dentro. É o que impede alguém de mexer numa venda já fechada sem deixar rastro.

  2. Cliente quitando fiado

    /financeiro/contas

    Dá pra quitar várias contas em aberto do mesmo cliente de uma vez. O sistema abate sempre da mais antiga pra mais nova, e o que sobrar vira crédito dele.

    Atenção: Se a conta não fechar no centavo, o sistema recusa em vez de completar. Não é frescura: é o que impede dinheiro de sumir ou aparecer do nada.

  3. Tirar ou pôr dinheiro no caixa

    /caixa

    Sangria é tirar (com categoria e motivo obrigatórios). Reforço é pôr troco a mais.

    Atenção: Sangria não funciona em caixa já fechado. Se precisar, tem que reabrir — e reabrir é ação de gerente, não sua.

A regra da sua meta, a partir de setembro

Você tem fixo, então a sua conta é diferente da dos vendedores. Duas coisas mudam a partir de setembro de 2026 e vale saber agora, não no fim do mês.

  1. Decore o MÍNIMO, não a meta

    Se você entregar menos da metade da sua meta do mês, perde a comissão e o bônus daquele mês — recebe o seu fixo. Acima da metade, tudo normal. Por isso o número que precisa estar na sua cabeça não é a meta: é a metade dela, arredondada pra cima. Em setembro esse mínimo são CINCO vendas válidas.

    Na tela: A meta e o mínimo do mês aparecem na sua tela de metas, dentro do sistema.

    Atenção: Meta é aspiração; mínimo é o penhasco. São coisas diferentes e só uma precisa estar decorada. E uma coisa que anda junto com essa regra, sempre: dois meses seguidos abaixo de metade acionam uma conversa de revisão de escopo — e a regra diz, com essas palavras, que NÃO há demissão automática. É revisão do que você faz, não do seu emprego.

  2. Você não tem piso conquistado — o fixo está no lugar dele

    Os vendedores ganham um valor por venda válida até a 12ª. Você não entra nisso, porque tem o fixo. As faixas de nível continuam valendo do mesmo jeito pra você: vendendo, você sobe igual.

  3. Seu número está no sistema, não nesta página

    /equipe/metas

    A sua meta do mês e o mínimo que precisa entregar ficam na tela de metas, atrás do seu login. Esta página é só a regra — número de gente não fica em página aberta.

    Atenção: Se o número na tela não bater com o que foi combinado com você, fale com o Wendrick antes de tirar conclusão. O sistema ainda está sendo ajustado pra essa regra nova.

Fim do dia

  1. Feche com contagem cega

    /caixa

    O campo do valor contado abre VAZIO. O sistema não mostra quanto era pra ter antes de você contar o dinheiro de verdade e digitar. Só depois ele revela a diferença.

    Atenção: Diferença acima de R$ 10 exige um motivo escrito antes de fechar. Escreva o que aconteceu de verdade — “não sei” também é resposta honesta e é melhor que um motivo inventado, porque no mês que vem alguém vai ler isso procurando um padrão.

  2. Confira o painel do seu caixa

    /caixa

    Mostra saldo inicial, previsto, total vendido e a lista de movimentos do turno, com um selo de saúde por tempo aberto.

    Atenção: Uma coisa não está ligada ainda em produção: sinal recebido de encomenda NÃO entra sozinho nesse cálculo. Se entrou sinal de encomenda no seu turno, confira esse valor na mão.

Se der errado

O que mais trava, e o que fazer em cada caso.

Fechei o caixa e faltou lançar uma coisa
Você não consegue reabrir — reabertura é ação de gerente. Chame o Wendrick; ele reabre com motivo registrado. E ele não consegue reabrir se estiver com outro caixa aberto na hora.
Deu diferença no fechamento e eu não sei por quê
Feche mesmo assim, escrevendo o motivo real. Caixa fechado com diferença explicada é melhor que caixa que ninguém fecha.
“Já existe um caixa aberto” quando tento abrir
Ficou um de outro dia sem fechar. Feche o antigo primeiro.
Um vendedor reclama que a comissão dele não apareceu
Provavelmente a conta da venda dele não está 100% quitada. Confira em /financeiro/pagamentos se falta confirmar algum pagamento daquela venda.
Precisa de mais detalhe? O manual completo está aqui →