Não começou como produto. Começou como problema.

A iBLU Store é uma loja de celular em Blumenau, Santa Catarina. Vende aparelho e conserta aparelho, que é a combinação mais comum e mais mal atendida desse mercado.

Ela rodava como quase toda loja roda. Um sistema de gestão que não sabia o que é IMEI. Uma planilha para calcular comissão no fim do mês. Um caderno para a bancada da assistência. E o WhatsApp para tudo que não coubesse em nenhum dos três.

O problema nunca foi falta de controle. Era controle demais, em lugares que não conversavam. Um aparelho entrava para conserto e sumia do estoque. Uma venda com desconto pagava a mesma comissão de uma venda cheia. No fim do mês, a pergunta mais simples do negócio continuava sem resposta objetiva: sobrou quanto, e de onde.

O GestFone é a resposta a essa pergunta, escrita uma tela de cada vez.

Cada regra veio de um problema que aconteceu

A foto obrigatória no laudo existe porque um cliente disse que o risco na tampa não estava lá quando ele entregou. A comissão sobre o lucro existe porque a planilha antiga premiava exatamente quem dava mais desconto. O portal público existe porque o telefone da loja tocava três vezes por dia com a mesma pergunta.

Nenhuma dessas telas saiu de uma reunião de requisitos. Saíram do balcão, e é por isso que elas parecem estranhas para quem nunca vendeu celular e óbvias para quem vende.

O que isso significa para você

A iBLU está migrando pra ele agora, saindo do sistema que usa hoje. Não vamos pintar isso de conquista: migração de loja é chata, demora, e é onde se descobre tudo que nunca bateu no estoque. Estamos passando por isso do mesmo lado do balcão que você.

É por isso que a importação por arquivo XML e a conferência de estoque por leitura existem do jeito que existem. Não saíram de um requisito: saíram de uma migração real, sendo feita agora.

Somos novos, e a primeira loja a migrar pro GestFone é a minha própria. Isso é uma fraqueza e não faz sentido fingir o contrário. O que compensa é o outro lado: quando você chama no WhatsApp, quem responde entende de loja de celular porque opera uma, e não precisa abrir chamado para nada.