Seu primeiro dia
Vendedor
O que você faz todo dia, na ordem
Para: Luiz e André
Antes de qualquer coisa: abra o caixa
O sistema não deixa vender com o caixa fechado. Se você abrir a tela de venda antes disso, não vai ver o PDV — vai ver um aviso escrito “Caixa fechado” e um botão “Ir pro caixa”. Não é erro: é a trava que garante que toda venda tenha onde ser conferida no fim do dia. E o caixa é SEU, não da loja — cada pessoa abre o seu.
/caixa
Vender
Existem dois caminhos e eles servem pra coisas diferentes. Use o que combina com a venda.
Venda rápida de balcão
/pdvGrade de produtos e aparelhos com foto, preço e estoque na tela. Toque no item e ele cai no carrinho. É o caminho mais rápido pra venda simples.
Na tela: Grade de fotos com preço, e o carrinho do lado.
Venda completa
/vendas/novaPágina única com tudo: cliente, itens, troca de aparelho usado, parcelamento e taxa de cartão. Use quando a venda tem troca, parcelamento ou qualquer coisa fora do simples. É também o caminho que funciona melhor no celular.
Na tela: Um checklist de progresso mostrando o que já foi preenchido.
Bipe o IMEI em vez de procurar
/pdvA busca aceita o leitor de código e o IMEI. Bipar é mais rápido e não erra modelo.
Atenção: Se o mesmo IMEI entrar duas vezes no carrinho, o sistema avisa. Não ignore — aparelho é único, não existem dois.
Vincule o cliente
/pdv, /vendas/novaDá pra buscar um cliente já cadastrado ou cadastrar na hora, sem sair da venda. Se ele já existir, o sistema avisa em vez de criar duplicado.
Atenção: Cliente vinculado não é burocracia: é o que libera a origem “carteira” (que paga mais), os pontos de fidelidade e a garantia consultável depois.
Marque de onde veio o cliente
Toda venda pergunta a origem do cliente, e essa resposta entra no cálculo da sua comissão — origens diferentes pagam percentuais diferentes.
Na tela: Um seletor de origem dentro da venda, antes de finalizar.
Atenção: Se você não marcar nada, o sistema assume a origem que paga MENOS. Não é castigo: é pra ninguém escolher o próprio salário marcando a mais cara em toda venda. Mas significa que esquecer sai do seu bolso. 'Carteira' só é aceita com o cliente vinculado na venda E com compra anterior registrada aqui. 'Conquista' exige anexar a prova da indicação.
Preço abaixo do piso pede aprovação
/pdv, /vendas/novaSe você baixar o preço abaixo da margem mínima, aparece um aviso e a venda passa a precisar de aprovação de um gerente. Não trava: pede autorização.
Atenção: Venda abaixo do piso pode não contar pro seu nível de comissão. Se for baixar muito, vale perguntar antes de prometer pro cliente.
Troca de aparelho usado
/pdv, /vendas/novaTem checklist de avaliação que sugere a grade do aparelho automaticamente. O crédito da troca abate o valor da venda.
Atenção: O crédito de troca NUNCA entra como forma de pagamento — ele desconta do total. Se sobrar valor, vira crédito de loja pro cliente.
Pagamento e taxa de cartão
/pdv, /vendas/novaDá pra simular a taxa do cartão em tempo real e escolher se a loja absorve ou repassa. Parcelamento gera as contas a receber sozinho.
O que conta pro seu dinheiro
Regra da loja a partir de setembro de 2026. Leia com atenção: é o que separa uma venda que soma da que não soma — e a diferença não aparece na tela na hora.
Venda válida é iPhone com lucro de R$ 350 pra cima
Abaixo disso a venda não conta pro seu piso, nem pro seu nível, nem pra sua meta. Você continua ganhando o percentual sobre o lucro real dela — não perde o que ganhou —, mas ela não entra na contagem.
Atenção: Antes de baixar muito o preço, olhe o lucro que sobra. Uma venda a menos na contagem pode custar mais que o desconto que você deu.
A exceção: aparelho parado há 90 dias ou mais
Se o aparelho está encalhado há 90 dias ou mais, ele entra como “Pit Stop”: com aprovação do líder, a venda conta como válida mesmo com lucro abaixo de R$ 350.
Atenção: Isso existe justamente pra você não fugir do encalhe. Sem essa exceção, tirar da prateleira um aparelho velho te custaria três coisas de uma vez — piso, nível e meta. Com ela, você tira o peso do estoque e não perde nada. Peça a aprovação ANTES de fechar, não depois.
Piso e comissão não se somam — você recebe o maior dos dois
Não é “piso mais comissão”. O sistema calcula os dois e paga o maior. Por isso, num mês de muitas vendas pequenas o piso costuma ganhar; num mês de poucas vendas gordas, a comissão.
A tela já calcula assim
As regras acima não são só o combinado no papel — o sistema foi configurado com elas e passou a aplicá-las. A escada de níveis, os percentuais por origem do cliente, o valor por venda válida e a exceção do encalhe: tudo isso o sistema já conta sozinho.
Atenção: Se algum número na tela não bater com o que está escrito aqui, avise — não conserte por conta própria nem deixe passar. Uma diferença entre o que você lê e o que a tela mostra é sempre defeito de um dos dois lados, e os dois têm conserto.
No fim do dia
Feche o caixa
/caixaO fechamento é de contagem cega: você conta o dinheiro e digita, sem ver o que o sistema esperava. Só depois ele mostra a diferença.
Atenção: Não é desconfiança. Contar sabendo a resposta não confere nada — é como corrigir a prova com o gabarito na mão. Feche todo dia: caixa que fica aberto acumula.
Errou uma venda? Você tem 24 horas
/vendas/[id]Vendedor pode cancelar a própria venda dentro de 24 horas. Depois disso, só gerente.
Se der errado
O que mais trava, e o que fazer em cada caso.
- Aparece “Caixa fechado” na tela de venda
- É o caixa, não a venda. Vá em /caixa e abra o seu. Leva 10 segundos.
- A origem “carteira” foi recusada
- O cliente não tem compra anterior registrada aqui. Se veio por indicação, use “conquista” e anexe a prova. Se não, “orgânico”.
- O aparelho não aparece pra vender
- Ele pode estar reservado noutra negociação ou dentro de uma ordem de serviço. Confira o status antes de prometer pro cliente.
- A tela deu erro depois de ficar muito tempo aberta
- Atualize a página (F5) e refaça. Nada se perde: a venda só existe depois de finalizada.